Ежедневно с 9:00 до 19:00
Моя корзина моя корзина 0 тов. - 0


Возврат и обмен

Компания Decosave работает строго в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей".

Возврат и обмен Товара надлежащего качества

Согласно нормам данного Закона, Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

В документе “Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера,формы,габарита,фасона,расцветки или комплектации”, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 определен перечень этих товаров и среди них:

  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Поэтому настольные и напольные покрытия (пленки, пластики) с индивидуально-определенными свойствами (размерами) надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества

Важно! При приемке продукции у курьера проверить целостность упаковки, тубуса. В случае нарушения упаковки необходимо отказаться от посылки, сфотографировать вмятины и другие повреждения упаковки, написать персональному менеджеру о данном факте.

При выявлении дефектов в материале или неправильных размеров защитных покрытий, Вам следует действовать согласно нижеследующего порядка.

  1. Сфотографировать дефекты или неправильные размеры с использованием линейки.
  2. Сообщить о данном факте, номер заказа, а также платежную информацию Вашему персональному менеджеру по телефону или e-mail.
  3. Свернуть покрытие в упаковку. Товар бывший в употреблении к возврату не принимается.
  4. Получить от менеджера документы для возврата продукции через наши пункты выдачи заказов.
  5. Распечатать документы и отнести вместе с продукцией в ближайший к Вам пункт выдачи заказов компании СДЭК или Грастин и отправить по адресу, который сообщит Ваш персональный менеджер.
  6. В течении 3 рабочих дней после получения возврата продукции ненадлежащего качества наши специалисты проводят экспертизу дефектов защитного покрытия.
  7. В случае подтверждения ненадлежащего качества продукции, в течении 7 рабочих дней осуществляется возврат денежных средств тем же способом, которым производилась оплата.
  8. В случае обмена товара ненадлежащего качества, отправка продукции покупателю осуществляется в течении 3 рабочих дней.

Комментарии запрещены.



Вопросы и ответы

Защитная прозрачная пленка изготавливается на основе ПЭТ материала и покрывается слоем силиконовых микроприсосок. Толщина пленки 0,25 мм, чего вполне достаточно для защиты мебельных поверхностей от царапин и грязи. Может использоваться при температуре до +150 градусов. Более подробную информацию можно посмотреть здесь

Мягкое стекло Decosave Soft, или как его еще называют жидкое стекло для стола, изготавливается на основе прозрачной ПВХ пленки толщиной 2мм. Может использоваться в эксплуатации при температуре до +70 градусов. Более подробную информацию можно посмотреть здесь.

Защитная накладка на стол Decosave Hard изготавливается из жесткого прозрачного монолитного поликарбоната 1мм, 3мм или 5 мм. Более подробную информацию можно посмотреть здесь

Перед монтажом пленки мы советуем сделать влажную уборку поверхности столешницы, а затем вытереть ее сухой тряпочкой. Более подробную информацию и видео инструкцию по процессу монтажа пленки рекомендуем посмотреть здесь.

Заказать защитную пленку и накладку для столов DecoSave можно:

  1. На сайте Decosave.ru
  2. По телефону :
    8(495)120-70-76 (Москва)
    8(812)748-28-17 (Санкт-Петербург)
    8(861)201-86-84 (Краснодар)
    8(843)500-52-21 (Казань)
  3. Напишите нам WATSAPP 89654219720

Также мы советуем уменьшить размеры плёнки на 1-2 мм с каждой стороны. Для более удобного монтажа и эксплуатации. Плёнка не должна выходить на пределы стола, иначе Вы будете цеплять её руками.

Мы можем доставить Ваш заказ по всей территории России и СНГ. Продукцию по России мы отправляем курьерской службой СДЭК.
Для дальних регионов России и СНГ мы предлагаем отправку продукции через Почту России.
Посылки доставляются прямо до квартиры или до пункта выдачи - для просчета стоимости доставки сообщите менеджеру нам точный адрес.

Так как пленка режется индивидуально под каждого клиента - мы работаем по предоплатой системе.
Варианты оплаты:

  1. Заказ оформляем по 30% предоплате от стоимости плёнки.
    Остальная сумма наличными курьеру при получении заказа.
  2. Оплата по счёту на всю сумму.

Для физических лиц необходимо указать Ф.И.О., номер телефона и точный адрес доставки.
Для юридических лиц требуется указать реквизиты организации.
Срок изготовления стандартных размеров 1-2 дня с даты оплаты, для заказов с индивидуальными параметрами сроки изготовления по договоренности.